Struktur statt Einzelmaßnahmen

Personal ist ganz offensichtlich aktuell der größte Engpass, wenn Unternehmen wachsen wollen. Fakt ist, es gibt weniger oder kaum Bewerber auf offene Stellen. Heute bewerben sich Unternehmen bei ihren neuen oder auch vorhandenen Mitarbeitern. Und gerade die Besten haben viele Optionen. Die Lösung liegt sicher nicht allein darin, einfach mehr, kreativer oder häufiger Anzeigen zur Personalsuche zu schalten oder über social media Interesse zu wecken. Nachhaltiges Personal-Marketing ist gefragt. An mehreren Touch Points muss gearbeitet werden vom Unternehmen selbst ( Bekanntheit, Profil, Botschaft ) über den Unternehmer/Unternehmerin mit Werten und Persönlichkeit, die Kommunikation im Unternehmen, die Organisation und Abläufe, der Arbeitsplatz und Arbeits- und Freizeitverhältnis bis hin zur Entlohnung. Machen Sie  den „Unternehmens-Attraktivitätscheck“ ab 28.1 auf der IPM in Essen auf dem Messestand von eka-die Berater Halle GA-22. Testen Sie, ob Sie zu den besten der Branche gehören oder an welchen Themen Sie noch arbeiten können. Herzliche Willkommen !

Tolle Inspirationen für neue Sortimente

Unbedingt empfehlenswert: Die Flora Holland Trade Show im November ist ein Pflichttermin, wenn man sich über neue Pflanzensortimente und -Konzepte informieren will. Sehr kompakt kommt man direkt in Verbindung zum Produzenten und kann sich schnell einen Eindruck über die aktuellen Themen wie nachhaltige Produktion, Markenkonzepte, Urban Jungle, Pflanze und neue Töpfe, Pflücken und Genießen, die Rückkehr des Lavasteine bis zu leuchtenden Glasgefäßen machen. Mit neuen Produkten und etwas Mut in der Umsetzung hat der Handel auch tolle Chancen seine Kunden zu begeistern. Man muss nur anfangen und sich auf den Weg machen !

Perspektive für erfolgreiche Konzepte

Endlich mal keine neue Textil-, Gastro- oder Kommunikationsfiliale. In Kassel bekanntester Einkaufsmeile Königstrasse eröffnete Blume 2000 im Oktober ein neues Geschäft in bester Lage und offerierte neben einem wirklich attraktiven Frische-Sortiment seinen Kunden zur Eröffnung „ kostenloses Sträuße binden“. Während Expansion im klassischen Fachhandel nur selten gelingt, haben erfolgreiche Filialisten bzw. Franchisern wie Risse oder Blume 2000 auf Erfolgskonzepte für die teuren Innenstadtmieten. Vor allem bereichern Sie durch Ihr Sortiment den Mix an den Standorten und bringen Farbe und Saisonalität in die Innenstadt. Ganz offenbar schaffen es diese Unternehmen den größten Wachstums-Engpaß zu umgehen: Personal mit floristischem know how und Freude am Kunden. Will der Fachhandel in Zukunft mithalten, sind auch hier ganz neue Personalkonzepte zu entwickeln, frische Auftritte, kooperative Marken und Invest in Recruting und Attraktivität der Arbeitsplätze. Unabhängig davon: Jedes neue Blumengeschäft dicht am Kunden ist ein Botschafter für Blumen und Pflanzen und weckt zusätzlichen Bedarf. Freuen wir uns also über die Initiativen von Blumen 2000 oder Blumen Risse !

Allianzen bilden

Unter dieses Motto hatte der BGI Verband des deutschen Blumen- Groß- und Importhandel e.V. seine Jahrestagung 2019 in Köln gestellt und als erster Verband ganz mutig und offen Themen wie „Globaler Handel als Klimakiller, Plastikverbot aus guten Gründen und nicht zuletzt der Preis des Preisdumpings“ auf die Tagesordnung gesetzt.  So kontrovers aber letztlich mit vielen konkreten Anknüpfungspunkten für die Teilnehmer wurde wohl selten diskutiert: Beim Thema Klimawandel z.B. gab es die Pole“ Das regelt der Zertifikatehandel bis hin zu es ist eigentlich schon zu spät für Optimierung. Wir brauchen neue Modelle, die nicht mehr auf Wachstum sondern auf raus aus dem Konsum und hin mehr  regionaler Arbeit und Selbstverwirklichung ausgerichtet  sind“.

Ganz konkret wurde es beim Thema Mehrweg: Der Verbraucher will keine Einwegpaletten mehr im Handel sehen und hier müssen schnelle Lösungen gefunden werden. Im Bild diskutiert der BGI Präsident Norbert Engler mit Jacco Duindam Royal Flora Holland und Thomas Fischer vom DUH unter der Moderation von COCONCEPT Franz-Josef Isensee. Der BGI brachte Wirtschaft, Fachverbände und NGOs zusammen und ins Gespräch mit einem eindeutigen Fazit: Wer miteinander redet, findet gemeinsame Lösungen im Sinne von Produktion, Handel, Umwelt und Verbraucher ! Wer nicht mutig ist und nur reagiert, wird „ regiert!“

Fachpersonal wird zur Überlebensfrage

„ Ich stelle ein, was sich bei mir vorstellt und schaue dann, ob es funktionieren kann“, so äußern sich heute Inhaber im Einzelhandel über ihr Personalmarketing. Manchmal ist das wirklich er einzige Weg, um Stellen zu besetzen. Unabhängig davon gehört zu einem zukunftsorientierten Handelbetrieb nicht nur das breite Spektrum des klassischen Handelsmarketing, sondern das Bewußtsein für „Personal-Marketing“. So wie man sich überlegt, mit welchen „Assets“ also besonderen Eigenschaften man seine Kunden anspricht, braucht es auch überzeugende und wirklich zutreffende Argumente, um Bewerber für sich zu interessieren und dann zu überzeugen. Frage 1: Was biete ich eigentlich neben materiellen Angeboten als Person und als Unternehmen. Und noch viel wichtiger, erleben meine aktuellen Mitarbeiter diese Vorteile auch wirklich. Gutes Betriebsklima, Aufstiegschancen, selbständige Tätigkeiten im Rahmen einer Stelle, Flexibilität in den Arbeitszeiten, Weiterbildung, flache Hierarchien, moderne Infrastruktur, E-Bike, Smartphone oder Firmenwagen zur privaten Nutzung, Mittagessen /Getränke, persönlichen Entwicklungsplan, ehrliche und positive Feedbackgespräche, erfolgsabhängige Gratifikationen, Tätigkeiten für das lokale Gemeinwohl usw. Fangen Sie nicht erst mit dem Personal-Marketing an, wenn Sie neue Mitarbeiter suchen, sondern pflegen und wenden Sie die Instrumente, die auf Ihr Unternehmen passen zuerst einmal bei bestehenden Mitarbeitern an und konkretisieren wie sich das in Ihrem Betrieb auswirkt und angewendet wird. Wenn Ihre Instrumente hier funktionieren, werden ihre Mitarbeiter selbst zu den wichtigsten Botschaftern. Idealerweise interessieren sich so auch potenzielle Bewerber für Sie. Und wenn dann auch noch das Personal-Marketing etwas Humor hat, wie in diesem Burger King in der Schweiz starten Sie in den Personalwettbewerb von einem ganz anderen Niveau. Mehr Ideen zum Personalmarketing , rufen Sie einfach an +491725151129.  

Qualität heisst Kundenerwartungen übertreffen

Mehr Transparenz, Information und zunehmender Wettbewerb führen bei Kunden zu steigender Erwartungsqualität. Was gestern noch „Wunschqualität“ war, wird heute zur Basisqualität und vom Kunden vorausgesetzt. Es macht Sinn, sich einmal damit zu beschäftigen, was Kunden bei Ihnen erwarten. Im Fachhandel ist es eben nicht der „heißeste „ Preis, sondern z.B. mehr Auswahl, andere Qualitäten, ansprechbare Mitarbeiter. Zu oft verliert man den Fokus und begibt sich auf Felder, die man nicht gewinnen kann. Wenn der erste Wettbewerber ein modernes Cafe/Restaurant eröffnet hat, sieht man plötzlich mit seinem Kaffeeautomaten ziemlich alt aus. Überraschen könnten Sie Ihre Kunden jetzt z.B. mit einem kostenlosen Kaffee- Gutschein für jeden Besuch, aber der Besuchsgrund sollte schon bei „Kontaktpunkten“ liegen, die auch Wertschöpfung bringen und zu Ihrem Profil passen. Gehört zum Leitbild „Kreativität“ müssen Sie diesem Anspruch und den Kundenerwartungen in Atmosphäre, Produkten , Deko auch gerecht werden. Dann passen dazu auch so ausgefallenen Events wie das „Kakteenessen“ am besten in Kooperation mit einem „Profi“. Fragen Sie sich, womit mache ich Kunden und vor allem etwas genauer Ihre Zielgruppe glücklicher, definiere dafür Ihre Servicekette und bilden die Kontaktpunkte, um Ihre Leistung zu zeigen. Und machen Sie es richtig oder gar nicht!

Wenn nicht hier, wo dann ?

Wenn man ein Gartencenter in Deutschlands größtem Anbaugebiet von Gehölzen eröffnet, kann man eben nicht nur von Regionalität reden, sondern sie leben und die Kommunikation in der Baumschule auch darauf abstimmen. Gelungen ist dies im neuen grün erleben Oldenburger Wohngarten von Michael und Birthe Löschau und Ihrem Team. Nicht nur in der Beilage wird unter „Made in Oldenburg-Blumen und Pflanzen aus der Region geworben“. Auch auf der Fläche im Freiland kommt man immer wieder an Displays „Qualität aus dem Ammerland „ vorbei und schafft Bezug zur Region.

Sicher ein Wettbewerbsvorteil vor allem gegenüber dem Angebot aus dem Baumarkt, aber auch eine große Herausforderung die Qualität zu erhalten und immer eine gute Warenpflege sicher zu stellen. Und natürlich auch eine Chance zu neuen Kooperationsformen mit den lokalen Partner-Baumschulen in Logistik ,Aktualität und Dienstleistung  auf der Fläche.  Warum sollen immer nur Hardware-Lieferanten ihre Sortimente an Aktions-Wochenenden selbst vermarkten und beraten. Bei Löschau können auch Baumschul-Lieferanten aus dem Ammerland ihre Region und die Vorteile der Sortimente promoten. Alles für die Region und den Kunden!